Todos en algún momento de nuestra vida nos enfrentamos a dar una mala noticia a alguien. Es fundamental el tacto, empatía y calidez para abordar esta tarea.
Nunca es fácil dar malas noticias, pero la sensibilidad y generar un momento «lo más cómodo posible» es de gran ayuda.
De ser posible «prepare el terreno»:
- Elija un lugar tranquilo y privado. Siéntese y mire a los ojos a la persona y dele una suave advertencia para prepararla: ‘Lamento tener que contarte’, ‘me acabo de enterar del hospital’, ‘Sabes que Juan no ha estado bien’ …
- Sienta empatía ante la reacción de la persona: ‘Sé que es doloroso’, ‘Sé que esto es un golpe terrible’ … Déjelos llorar si así lo desean, déjelos decir lo que quieran y escúchelos.
- Ofrezca cualquier tipo de ayuda que esté dispuesto a dar –y cumpla con su promesa en caso de ser aceptada–.
Otros #Tips de relaciones: Cómo presentar gente entre sí
Dar los nombres y presentar a las personas mencionando quienes son es suficiente para comenzar una conversación. Su primer objetivo es que las personas se relajen, pero hay convenciones de etiqueta que debe seguir.
- Siempre presente un hombre a una mujer: Jane Brown, me gustaría presentarte a Jack Black.
- La persona mayor debe ‘recibir’ a la más joven, Papá, él es mi ex profesor de francés, John Stewart; John, él es mi padre, Harry Smith.
